La compañía global de entrega de paquetes DHL ha abierto su nuevo Centro de Innovación de las Américas, que exhibirá tecnologías que DHL ya está implementando en toda la región e investigará soluciones futuras que pueden proporcionar ganancias de productividad y eficiencia.
La nueva instalación, ubicada en Rosemont, Illinois, se une al Centro de Innovación de DHL en Troisdorf, cerca de Bonn, Alemania, y al Centro de Innovación de Asia Pacífico en Singapur.
La instalación de 28,000 pies cuadrados proporciona un espacio de colaboración para que DHL trabaje con sus clientes, sus socios tecnológicos y académicos, así como para aprovechar el poder innovador de sus empleados.
La innovación permite a DHL estar a la vanguardia de las soluciones innovadoras para la industria de la cadena de suministro, dice Matthias Heutger, jefe global de innovación y desarrollo comercial de la compañía. DHL fue el primer jugador en utilizar robots de recolección, por ejemplo, en almacenes de América del Norte. Los robots autónomos para apoyar la preparación de pedidos pueden aumentar las tasas de selección hasta en un 200%, lo cual es significativo en un entorno de comercio electrónico globalizado y de rápido movimiento.
Por ejemplo, DHL Supply Chain, el especialista en logística por contrato dentro de Deutsche Post DHL Group, ya ha visto aumentos significativos de productividad, especialmente en temporada alta, al usar varias soluciones robóticas. Estos nuevos sistemas incluyen vehículos guiados automatizados que pueden transportar mercancías a través de almacenes, robots móviles que pueden facilitar el cumplimiento de pedidos en operaciones de comercio electrónico y robots colaborativos diseñados para ayudar con tareas repetitivas, como recoger y empacar.
Como parte de su compromiso de invertir en nuevas tecnologías, DHL Supply Chain dijo en noviembre pasado que invertiría $300 millones en 2018 y durante este año desplegará tecnologías emergentes en 350 de sus 430 instalaciones y torres de control de transporte en América del Norte. La compañía también está invirtiendo en el desarrollo de una nueva plataforma digital para administrar sus operaciones de transporte.
La innovación ha sido una fuerza impulsora para DHL desde su creación en 1969, dijo Ken Allen, CEO de DHL eCommerce Solutions y miembro de la junta de soluciones para clientes e innovación en Deutsche Post DHL Group. Ahora con tres Centros de Innovación en todo el mundo, puede aprovechar el poder de la innovación para servir a los clientes y desempeñar un papel activo en la configuración del futuro de la logística.
DHL Express dijo que continuará agregando más automatización en sus centros regionales, puertas de enlace y centros de servicio, introducirá robótica para ayudar con la carga/descarga de envíos, expandirá el uso de IA y aprendizaje automático para una mejor optimización de ruta, aplicará automatización de procesos repetitivos para tareas de facturación , así como continuar agregando chatbots y herramientas de reconocimiento de voz para reservas, seguimiento de pedidos y un mejor servicio al cliente.
